Aseguramos que todos nuestros productos pasan por múltiples niveles de inspecciones de calidad antes de ser enviados.

Sin embargo, si su artículo se entrega dañado, lo reemplazaremos o reembolsaremos dentro de los 14 días, con las siguientes condiciones:

• Debe solicitar un reemplazo o reembolso enviando un correo electrónico a elohm.contact@gmail.com dentro de los 14 días posteriores a la aceptación de la entrega del producto.
• Titula tu correo electrónico como tal: <Solicitud de reemplazo/reembolso para (#Número de pedido)>
• Indique claramente en su correo electrónico: su nombre completo utilizado para el pedido, nombre de los artículos, fotografías claras de primer plano del problema y descripción del problema.
• No aceptamos reemplazos, excepto por cuestiones de pedido.
• Las fallas de fabricación NO incluyen: Embalaje dañado, marcado, abollado o considerado "defectuoso", ni desgaste general.
• Para ser elegible para un reemplazo, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reemplazo/reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reemplazo/reembolso. Para reembolsos, se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de 3 a 5 días hábiles.

Nos reservamos el derecho de negar reemplazos, reembolsos y cambios no razonables.